Job profiles at Lease Plan (Schweiz) AG: Customer Service Consultant

One of 4 job profiles at employer Lease Plan (Schweiz) AG

Job Description

Verwaltung jeglicher Vertragsänderungen und Datenpflege im AS400-System, Kalkulations- und Rekalkulationsmanagement für bestehende Kunden, Verwaltung von Leasingobjekten, Beratung von Fahrern, Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden, Telefonischer Kunden- und Fahrer-Support, Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Tankkartenmanagement, Gewährleistung von Mobilität und Mietwagen, Kauf- und Marktpreisanfragen für Leasingobjekte einleiten, Erstellung Basisreporting nach Kundenanforderung, Zusammenarbeit mit Key Account Managern, Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Education

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung

Experience

Competencies

• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer sehr lösungsorientierten Art
• Teamplayer mit exzellenten Umgangsformen am Telefon

Languages

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Gute Kenntnisse der französischen Sprache (Niveau B2)

Other

• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sind vorausgesetzt