Spezialist Fachführung Kunden

Komplexe Fach- und Grundsatzfragen aus den Kunden- und Servicecentern sind bei dir in den besten Händen. Du wertest Qualitätsdaten systematisch aus und leitest daraus wirksame Verbesserungsmassnahmen ab. Du erstellst verständliche Arbeitsanweisungen, Hilfsmittel und Grundlagen für unsere Mitarbeitenden an der "Front". In deinem Kopf wimmelt es von guten Ideen, die Prozesse einfacher, klarer und effizienter gestalten. Du vertrittst die Interessen des Bereichs Kunden in Arbeitsgruppen und bringst dein Wissen in interdisziplinäre Projekte ein.

Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.

• mehrjährige Berufserfahrung in der Krankenversicherungsbranche

• ein eidg. Fachausweis als Kranken- und/oder Sozialversicherungsfachfrau/-mann

• Kenntnisse der KVG-Prozesse und der regulatorischen Anforderungen

• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Kompetenz, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln

• einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit guten Italienischkenntnissen