Job profiles at KPT Krankenkasse AG: Leiter/-in Kundencenter

One of 54 job profiles at employer KPT Krankenkasse AG

Job Description

Sie leiten ein Kundencenter mit einer Führungsspanne von ca. zwölf direkt unterstellten Kundenberatenden. Ihre Hauptaufgaben umfassen die personelle, organisatorische und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung, die Sicherstellung einer qualitativ hochstehenden Kundenberatung, die Durchführung von Qualitätssicherungsmassnahmen, die Gewährleistung definierter Prozesse und Abläufe, Budgeterstellung und -überwachung, Planung und Umsetzung von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen sowie die Unterstützung bei der Marktbearbeitung.

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft

Experience

• Langjährige Berufserfahrung im (Kranken-) Versicherungsbereich

Competencies

• Unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln
• Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Organisatorisches Geschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit mit hoher Kundenorientierung

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