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Optimierung des Kundenportfolios und Identifikation von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling), Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support, Führung und Protokollierung eingehender Telefongespräche im administrativen und technischen Bereich, Freundliche und kundenorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung