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Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer, per Telefon und E-Mail. Sie bieten Kundensupport für unsere Lernplattform. Sie lösen technische Probleme auf Niveau «First Level Support» und erstellen selbstständig Supporttickets für weitergehenden Support. Sie beraten rund um unsere digitalen und gedruckten Lehrmittel. Sie bearbeiten Bestellungen und pflegen unsere Adressen im CRM-System. Sie betreuen im Team unseren Empfangsbereich und erledigen allgemeine administrative Tätigkeiten. Sie bewirtschaften den «Hilfe und Kontakt»-Bereich auf unserer Website.