Leiter/-in Customer Success Manager/-in

One of 13 job profiles at employer ePost Service AG

Role and responsibilities

Strategische Ausrichtung des Bereichs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung, Aufbau, Leitung und Entwicklung des Customer Success Teams, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung der Gesamtstrategie des Unternehmens, Aktive Betreuung und Weiterentwicklung von KMU-Kunden, Cross-/Upselling Maßnahmen zur Überzeugung von Kunden, Verstehen der Kundenbedürfnisse und Aufzeigen von Lösungswegen

Team / description

KLARA

Qualifications and Skills

• Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Erfahrung in einer ähnlichen Führungsposition
• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Customer Success oder verwandten Feldern
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Hohe Verkaufs- und Beratungskompetenz
• Gutes technisches Verständnis