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Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere weltweiten Vertriebsgesellschaften und betreust Themen wie Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Exporte. Du überwachst und koordinierst Bestell-, Liefer- und Exportprozesse, inklusive Fakturierungen und Gefahrguttransporten, in enger Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und weiteren Abteilungen. Des Weiteren pflegst du export-/importrelevante Daten sowie Kunden- und Materialstammdaten in SAP und stellst sicher, dass Arbeitsanweisungen, Zollrichtlinien und Dokumente stets aktuell sind. Du kümmerst dich um eingehende Reklamationen und trägst zur Optimierung der Prozesse im Qualitätsmanagement bei und somit zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Du stimmst dich regelmässig mit Einkauf, Produktion, Logistik sowie Vertrieb & Marketing ab, um export- und importrelevante Aufgaben effizient zu lösen.