Kundendienstberater/-in

Eins von 8 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Kessel Auto Zug AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Deine Aufgaben:

Fachliche Beratung und optimale Bedienung unserer Kunden
Betreuung der Kunden von der Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe
Anspruchsvolle Kundenanliegen professionell entgegennehmen und verarbeiten
Werkstattauslastung planen und Überwachung von Terminen
Gewährleistung des optimalen Auftragsablaufs mit der Werkstatt und dem Aftersales-Team
Sicherstellung der täglichen Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam
Verkaufsförderung von After-Sales-Dienstleistungen (After-Market-Ersatzteile, Reifen, Garantieverlängerungen, usw.)
Verwaltung und Eingabe der Garantieansprüche / Claims und Kulanzanfragen gegenüber Ferrari
Kostenvoranschläge erstellen
Fakturierung von Internen Aufträgen, Werkstattaufträgen und Garantieabrechnungen
Kontrolle und Weiterverrechnung von Kreditorenrechnungen
Koordination unserer Ersatzwagen
Allgemeine administrative Tätigkeiten im Aftersales Backoffice-Bereich

Team / Beschreibung

Die Kessel Auto Zug AG ist ein renommiertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung im Verkauf und Service von Fahrzeugen. Seit März 2018 ist die Kessel Auto Zug AG offizieller Ferrari Vertragshändler im Herzen der Stadt Zug, der Sitz von dessen Muttergesellschaft ist in Lugano.

Qualifikationen und Fähigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Mehrere Jahre Erfahrung in der Automobilbranche in einer identischen oder ähnlichen Funktion
Umsichtige und kommunikative Eigenschaften
Flexible und mitdenkende Persönlichkeit
Starkes Durchsetzungsvermögen und eine positive Ausstrahlung
Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Auftreten
Zuverlässiges und selbständiges Arbeiten
Belastbar und freundlich auch in hektischen Situationen
Stets um ein gutes Arbeitsklima besorgt
Deutsch und Englisch sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil
Gültiger Führerausweis Kategorie B