Job profiles at Kessel Auto Zug AG: Kundendienstberater/-in

One of 8 job profiles at employer Kessel Auto Zug AG

Job Description

Deine Aufgaben:

• Fachliche Beratung und optimale Bedienung unserer Kunden
• Betreuung der Kunden von der Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe
• Anspruchsvolle Kundenanliegen professionell entgegennehmen und verarbeiten
• Werkstattauslastung planen und Überwachung von Terminen
• Gewährleistung des optimalen Auftragsablaufs mit der Werkstatt und dem Aftersales-Team
• Sicherstellung der täglichen Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam
• Verkaufsförderung von After-Sales-Dienstleistungen (After-Market-Ersatzteile, Reifen, Garantieverlängerungen, usw.)
• Verwaltung und Eingabe der Garantieansprüche / Claims und Kulanzanfragen gegenüber Ferrari
• Kostenvoranschläge erstellen
• Fakturierung von Internen Aufträgen, Werkstattaufträgen und Garantieabrechnungen
• Kontrolle und Weiterverrechnung von Kreditorenrechnungen
• Koordination unserer Ersatzwagen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Aftersales Backoffice-Bereich

Education

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Experience

• Mehrere Jahre Erfahrung in der Automobilbranche in einer identischen oder ähnlichen Funktion

Competencies

• Umsichtige und kommunikative Eigenschaften
• Flexible und mitdenkende Persönlichkeit
• Starkes Durchsetzungsvermögen und eine positive Ausstrahlung
• Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Auftreten
• Zuverlässiges und selbständiges Arbeiten
• Belastbar und freundlich auch in hektischen Situationen
• Stets um ein gutes Arbeitsklima besorgt

Languages

• Deutsch und Englisch sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil

Other

• Gültiger Führerausweis Kategorie B