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Verantwortlich für die Führung der Serviceannahme, des Werkstattverantwortlichen, der Fahr-zeugaufbereitung, des Teileverkaufs und der Sicherstellung einer hohen Service-Markt Ausschöpfung. Sicherstellung einer hohen Serviceloyalität und Kundenzufriedenheit durch eine bestmögliche Reparatur- und Betreuungsqualität. Verantwortlich für die vollständige, fachgerechte und qualitativ hochstehende Ausführung der Reparatur-Aufträge unserer Auftraggeber (Privat- und Firmenkundschaft, Versicherungen, Leasingprovider, Fahrzeugvermieter, Behörden usw.). Termingerechte Fakturierung aller Aufträge sowie die Einhaltung der Abrechnungsvorgaben mit unseren Versicherungspartnern. Verantwortlich für die Erreichung der Aftersales Umsatz- und Ertragsziele. Vermeidung von Wiederholreparaturen. Laufende Analyse der Prozesse im Verantwortungsbereich und Umsetzung von allfälligen Korrekturmassnahmen und Prozessoptimierungen. Persönliche Beratung der Kundschaft und Abwicklung von Werkstattaufträgen. Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Aftersales Marketingaktivitäten. Vorleben einer hohen Kundenorientierung und Sicherstellung, dass jeder Mitarbeitende im Team eine Kundenorientierung aus Sicht der Kundschaft versteht und lebt.
Garage Keigel