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Betrieb, Support, Erweiterung und Überwachung der UCC-Infrastruktur. Bearbeiten von Service-, Incident-, Problem- und Change-Requests (1st und 2nd Level Support). Weiterentwicklung, identifizieren von Verbesserungspotentialen und Automatisierung in Absprache mit dem Leiter ICT Infrastruktur. Mitwirkung an Konzepten, Migrationen, Auswertungen und Dokumentationen. Planung, Überwachung und Anpassung der UCC-Systemkapazitäten in Absprache mit dem Leiter ICT Infrastruktur. Leitung und Begleitung von UCC-Projekten (Neubau, Aussenstandorte, Migration 4G/5G)