Job profiles at JYSK GmbH: Customer Service Supporter

One of 21 job profiles at employer JYSK GmbH

Job Description

Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen & Kunden. Im JYSK Customer Service Center sind unsere Tage damit gefüllt, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu bearbeiten, Kundenprobleme zu identifizieren, zu lösen und in Zukunft zu verhindern. Deine Arbeit ist es Lösungen für unsere Kundinnen & Kunden zu finden und gleichzeitig einen professionellen, positiven und kompetenten Service zu bieten. Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre, in der du mit Kolleginnen & Kollegen zusammenarbeitest, um die Erwartungen der Kundinnen & Kunden zu übertreffen. Du bist Teil eines zielorientierten Teams, welches in hohem Tempo arbeitet und die Fähigkeit hat, sich an verschiedene Situationen schnell anzupassen. Zusätzlich zu deiner Tätigkeit, berätst du die Anrufenden bezüglich Alternativprodukten und Zusatzverkäufen, um ein grossartiges Kundengespräch zu bieten. Du bearbeitest die Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Unser Customer Service Center kümmert sich zusätzlich um das Reisemanagement & Geschäftskunden.

Education

Experience

Competencies

• Empathiefähigkeit: du hast Freude daran, Kundinnen & Kunden aktiv zuzuhören und sie zu unterstützen.
• Du bist jederzeit professionell und offen für den Dialog.
• Du verstehst Kundenbedürfnisse und bietest dementsprechend die passende Lösung an.
• Du arbeitest gerne im Team und hast den Wunsch, in einer lockeren, aber zielgerichteten Umgebung zu arbeiten, in der du dein Wissen mit dem Team teilst.
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Computersystemen und anderen digitalen Tools.

Languages

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englisch- & Französischkenntnisse auf mind. B2 Level und Italienischkenntnisse von Vorteil.

Other

• Du bist verfügbar für Schichten innerhalb unserer Customer Service Center Öffnungszeiten zwischen Montag & Samstag.