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Verfügbarkeit und Sicherheit der ICT-Infrastruktur sicherstellen, 1st und 2nd Level Support für das Troubleshooting (Clients, MS OS, MS Office365, Printer, Telefonie, Netzwerk, Server und Applikationen), Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastruktur, Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der für den Betrieb notwendigen Dokumentationen, Mitarbeit in ICT-Projekten und Unterstützung bei der Planung der ICT-Infrastruktur, Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Anwenderschulungen, Bearbeitung von Ein- und Austritten.