Quality & Complaint Manager

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Qualitätsbeanstandungen. Führung und Steuerung von 8D-Prozessen sowie Übernahme des Leads bei Task-Force-Themen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen. Durchführung von Ursachenanalysen, Definition und Koordination von Korrektur- und Präventivmassnahmen in Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen. Sicherstellung nachhaltiger Lösungen durch die Überprüfung der Wirksamkeit umgesetzter Massnahmen sowie die Initiierung und Umsetzung von Qualitätsverbesserungen. Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Beanstandungs- und Qualitätsmanagements sowie der damit verbundenen Prozesse und Methoden. Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und interne Stellen bei allen qualitätsrelevanten Themen und Beanstandungen. Mitwirkung bei Lieferantenentwicklungsprojekten sowie bei der Qualifizierung und Bewertung von Lieferanten.

Jansen ist ein international agierendes Familienunternehmen mit Wurzeln in der Ostschweiz. Das Unternehmen entwickelt und produziert Stahlprofilsysteme sowie Kunststoffprodukte für die Bauindustrie und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende. Es ist ein innovatives, zukunftsorientiertes, in der 3. Generation geführtes Familienunternehmen und Weltmarktführer bei Stahlsystemen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen. Das Team ist stark.

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH, idealerweise im Qualitätsmanagement

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts-, Reklamations- oder Complaint-Management eines technischen Umfelds

• Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why, Ishikawa oder FMEA

• Kenntnisse relevanter Qualitätsnormen wie ISO 9001 und ISO 14001

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit