One of 4 job profiles at employer Jacobs Douwe Egberts CH GmbH
Als Operations-Planung Spezialist (w/m/d) lernen Sie nicht nur den Umgang mit diversen Kaffee- und Fruchtsaftkonzepten in praktisch allen Technologien kennen, sondern Sie sind das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Servicetechnikern (w/m/d) und kümmern sich gemeinsam um die beste Kaffee- und Fruchtsaftqualität. Die Arbeiten umfassen: Einsatzplanung der Servicetechniker (w/m/d) im Feld anhand definierter Prozesse und Zielsetzungen (Installationen, Wartungen, Reparaturen, Tests), First-Level-Support am Telefon / via Teams für alle verfügbaren Kaffee- und Fruchtsaftsysteme, Koordination der Einsätze zwischen unseren Kunden sowie dem Verkaufsteam und Involvierung von externen Partnern bei Bedarf, Verantwortlich für eine reibungslose Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team sowie dem Sales Support sowie Vertretung bei Abwesenheiten; in Zusammenarbeit mit dem Team Lead Operations verantwortlich für das Atelier und den Verkaufsraum, Dauerhafte Erweiterung des fachlichen Wissens durch Teilnahme an Trainings und ein proaktives Lernen im Job.