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Du bist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Managed-Services Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen auf 2nd Level im Rahmen unserer Incident-, Change- und Problem-Management-Prozesse. Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und Kundenanfragen effizient zu lösen. Du realisierst kleinere Projekte eigenständig oder unterstützt bei grösseren Projekten. Teilnahme am Bereitschaftsdienst (Pikett). Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen & Optimierungen für die kontinuierliche Weiterentwicklung von ITRIS One.