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• After-sales Unterstützung unserer Kunden: Geräteschulung, Gerätekonfiguration und Begleitung im Betrieb • Sie analysieren und beheben Fehler im Zusammenhang mit Reagenzien, Resultaten und Handling • Sie gewährleisten die Kundenzufriedenheit bei der Anwendung der Roche Systemlösungen • Sales-Unterstützung bei pre-sales Projekten • Schnittstellen Tätigkeiten zwischen Technikern, Project Manager sowie der Hotline und dem Global Customer Support • Agile, übergreifende Mitarbeit in den verschiedenen Bereichen