M365 ICT-Supporter 2nd Level

One of 405 job profiles at employer Itech Consult AG

Role and responsibilities

Unterstützung im 2nd-Level-Support, Installation, Wartung und Störungsbehebung, Entwicklung von Skripten und Koordination mit Anwendern, Unterstützung des Rollouts im 2nd-Level-Support, Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen, Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten sowie Netzwerk-Komponenten, Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben (z.B. Directory-Struktur), Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, Pflege von Betriebshandbüchern und Anleitungen, Entwicklung von einfachen Skripten für Arbeitsplatzsysteme und mobile Geräte, Koordination von Aufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen.

Team / description

Im Rahmen eines Grossprojektes werden verschiedene Microsoft 365 Services hybrid an die lokale Infrastruktur angebunden. Die Umstellung umfasst die Bereitstellung von Microsoft 365 Apps für über 5.000 Mitarbeitende an weltweit 164 Standorten. Der Rollout startet im Februar 2025 nach einer Pilotphase im November 2024.

Qualifications and Skills