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Auftragsverarbeitung in SAP R/3, termingerechtes Auslösen und Monitoring der Lieferungen, Rechnungsstellung sowie Backorder-Management. Verarbeiten von schriftlichen Bestellungen DE/FR/IT/EN sowie Entgegennehmen telefonischer Bestellungen und allgemeine Kundenbetreuung DE (FR/IT/EN). Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen zu logistischen Themen inkl. Monitoring und Auswertungen. Prüfung Trends und Einleitung von Korrekturmassnahmen. Bearbeiten von Kundenbestellungen, Kundenanfragen, Reklamationen inkl. Claim Management (DE/FR/IT/EN). Sicherstellung des Contract Managements. Engpassmanagement bei Lieferengpässen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement. Betreuung Prozessabwicklung mit lokalem 3PL (Logistikdienstleister). Durchführung von Inventuren. Organisation von Transporten. Kundenstammdatenverwaltung. Erfassung & Pflege der Materialstammdaten.