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In dieser Funktion sind Sie erste Ansprechperson für die internen Kunden und leisten Unterstützung vor Ort oder mittels Remote Support. Sie erfassen und bearbeiten Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail oder Telefon. Sie installieren und warten Arbeitsplatzsysteme sowie deren Software. Die Beratung, Betreuung und Instruktion sowie auch die Unterstützung von Anwendern bei auftretenden Problemen gehört genauso zu Ihrem Aufgabengebiet wie die Pflege und Erstellung von Dokumentationen für die Softwarelösungen. Sie helfen auch bei allgemeinen Projekten mit.