1st Level ICT-Supporter

One of 235 job profiles at employer IQ Plus AG

Role and responsibilities

Selbstständiges Dispatching aller beim Servicedesk eingehenden Anfragen, Erfassen und Klassifizieren aller notwendigen Informationen im Ticketsystem, Erteilen ICT-bezogener Auskünfte, Durchführen von Voranalysen im Zusammenhang mit Störungsmeldungen, Bereitstellen, Installieren und Betreuen von ICT-Infrastruktur, Verwalten der Benutzer-Accounts und Vergabe von Berechtigungen

Team / description

Customer & Workplace Support Team

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ, bzw. vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung als ICT-Supporter
• Erfahrung im Client Support
• Erfahrung aus dem Gesundheitswesen von Vorteil
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Smartphones und vorzugsweise Netzwerk Kenntnisse