2nd-Level Supporter/-in

Eins von 235 Stellenprofilen beim Arbeitgeber IQ Plus AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support, Lösung der Probleme selbständig (teilweise via Fernwartung), Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support, telefonische und schriftliche Beratung der Kunden bei komplexen technischen Fragen, Dokumentation von Prozessen und Anleitungen

Team / Beschreibung

Für unseren Kunden

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Informatik-Ausbildung (Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung im IT-Bereich)
• Erfahrung beim Einsatz von sicherheitsrelevanten Protokollen wie IPSEC und VPN
• Kenntnisse der Mailprotokolle wie SMTP, POP3 und IMAP
• Stilsicheres Deutsch
• mündliche Französischkenntnisse