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Housekeeping der CMDB, Rulesets und deren Dokumentationen, Daily-Business Betrieb (Ticketing/Anfragen/Troubleshooting), Dokumentation und Ruleset Anpassungen von Checkpoint-Firewalls, Troubleshooting & Ruleset-Anpassungen der Forward Proxy-Lösung, Triage von Incidents & Service Requests inkl. Absprache mit den Fachteams (2nd Level), Identifizieren von möglichen Verbesserungen in den Prozessen und Abläufen inkl. Anspruch auf Erhöhung des Automatisierungsgrades