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In dieser Funktion arbeiten Sie im 1st Level Support nach ITIL. Sie installieren und konfigurieren die Client- und Peripheriegeräte, die mobilen Geräte sowie die Betriebssysteme und Applikationen. Sie betreuen und unterhalten die Etiketten- und Multifunktionsdrucker und sind für die Verwaltung der IT-Benutzer im zentralen Active Directory zuständig. Sie erstellen und aktualisieren IT-Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten und arbeiten in IT-Projekten mit.