Job profiles at Albedis SA: Leitung Kundendienst

One of 243 job profiles at employer Albedis SA

Role and responsibilities

Die personelle und strategische Führung des Bereichs Service Administration, inklusive etwa 17 Mitarbeitenden. Die Leitung und aktive Mitarbeit in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten. Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität und des Servicelevels über alle Kommunikationskanäle hinweg. Die Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung des Serviceumsatzes und der Effizienz. Die Durchführung von Feedback- und jährlichen Qualifikationsgesprächen. Die Organisation regelmässiger Informationsveranstaltungen zur Sicherstellung des Informationsflusses im Team. Die Definition und Umsetzung von Teamzielen. Die Unterstützung der Mitarbeitenden und die Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts.

Team / description

Unsere Kundin ist seit bald 100 Jahren kontinuierlich gewachsen – in jeder Phase der Firmengeschichte getragen von typisch schweizerischen Werten wie Zuverlässigkeit, Fachwissen, Weitsicht und persönlichem Engagement.

Qualifications and Skills