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Entgegennahme von technischen Störungsmeldungen der Kunden per E-Mail oder Telefon, Erfassen der Störungsmeldungen im Ticket-Tool, Selbständiges Lösen der Störungen und/oder Weiterleiten an den 2nd oder 3rd Level Support, Allgemeine Administrationsarbeiten verbunden mit technischen Herausforderungen, Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im Service Desk.
Für unseren Kunden einem renommierten Unternehmen in Bern, suchen wir aktuell einen Service Desk Agent für 12 Monate ab sofort oder nach Vereinbarung. Du arbeitest an der Spitze des digitalen Wandels in einer Schlüsselbranche. An der Schnittstelle zwischen IT und Kundenbetreuung stellst du sicher, dass jederzeit auf die IT-Systeme vertraut werden kann und treibst die digitale Innovationen voran.