Job profiles at Insel Gruppe AG: Prozess Manager-Technologie

One of 189 job profiles at employer Insel Gruppe AG

Role and responsibilities

Du bist verantwortlich für die bereits bestehenden Incident- und Problem Management Prozesse inklusive der ServiceNow Module und deren Optimierung. Du übernimmst in Zusammenarbeit mit anderen Prozessmanagern den Neuaufbau, Implementierung und Schulung weiterer ITIL Prozesse in den Bereichen Service Strategie, Design und Continual Service Improvement. Du erstellst die dazugehörigen Dokumente und Schulungsmaterialien und pflegst diese. Du baust Reports & Dashboards zur Überwachung der KPI auf, verwaltest und präsentierst diese. Du hilfst mit ServiceNow als strategische Plattform weiterzuentwickeln.

Team / description

Insel Gruppe

Qualifications and Skills

• Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik (HF, FH) oder Vergleichbarem
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit ITIL Zertifizierung
• Erfahrung mit ServiceNow von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation und Neugier neue Themen anzugehen
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch