Job profiles at Implenia Schweiz AG: Printing Services Expert

One of 42 job profiles at employer Implenia Schweiz AG

Job Description

Als Printing Services Expert bist du verantwortlich für die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen für die Druckerflotte, Sicherstellung der vertraglichen Vereinbarungen mit dem Lieferanten, Durchführung von Meetings, Dokumentation von SLAs und KPIs, Weiterleitung von komplexen technischen Anfragen an den Lieferanten, Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln.

Education

• Abgeschlossene IT-Lehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Experience

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Desk
• Erfahrung mit großen Druckerflotten, idealerweise Hersteller wie HP, Ricoh

Competencies

• Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools, idealerweise ServiceNow

Languages

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil

Other