Job profiles at Akkodis Switzerland SA: ICT-Senior Supporter

One of 14 job profiles at employer Akkodis Switzerland SA

Role and responsibilities

Unterstützen beim Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen. Bearbeitung und Behebung von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- Störungen oder Anfragen. Überwachung von Kunden-Monitoring. Weiterleitung von Störungsmeldungen und Anfragen an die zuständigen Stellen und allenfalls Einleiten von Eskalationsverfahren. Dokumentieren der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank. Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten.

Team / description

Unser Kunde aus der Region Zürich ist einer der grössten Informatik-Anbieter der Schweiz.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level Support
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Offen, flexibel, belastbar, positiv denkend und teamorientiert
• Gute Fachkenntnisse im Bereich Windows-Systemen und Arbeitsplatzhardware (Clients, Drucker, Peripherie)
• Microsoft Zertifizierungen oder andere Informatik Weiterbildungen von Vorteil
• Fachkenntnisse im Bereich Citrix, VMware, M365, Azure von Vorteil