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Helpdesk – 1st- und 2nd-Level Support, Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen, Dispatching von Anfragen und Störungen, Unterstützung des täglichen Betriebs durch Analyse und Behebung techn. Störungen, Unterstützung der Mitarbeiter in den Standardprodukten Windows 11 und Microsoft 365, Mitarbeit bei Inbetriebnahme und Wartung von ICT-Arbeitsmitteln, Mitarbeit in der Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit ICT-Arbeitsmitteln, Übernahme der Verantwortung für einzelne Applikationen (Applikations-Manager), Aktive Mitarbeit in Projekten