Eine von 14 offenen Stellen bei Hoval AG
Bearbeiten von Technikerrückmeldungen, Pikettmeldungen, Inbetriebnahme-Protokollen, Mahnungen, Kundenreklamationen sowie zugewiesenen Mail-Kundenanfragen. Erstellen und Nachfassen von Service-Angeboten aufgrund Servicerückmeldungen. Materialbestellungen aufgrund von Angeboten oder Sonderausführungen. Planung und Organisation von und mit Subunternehmen. Sie verantworten die langfristige Planung (vor allem Inbetriebnahmen) und in Zusammenarbeit mit dem Front Office die optimale Auslastung der Servicetechniker. Unterstützung des Front Offices bei Engpässen. Zudem übernehmen Sie weitere administrative und organisatorische Aufgaben.
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.
Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
Idealerweise bringen Sie Erfahrung als Servicetechniker mit und verfügen über eine Weiterbildung zum technischen Kaufmann oder befinden sich aktuell in Ausbildung dazu
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Front- Backoffice etc.) von Vorteil
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Erfahrung im Reklamationsmanagement
Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
SAP-Kenntnisse von Vorteil