Hoval AG
Bearbeiten von Technikerrückmeldungen, Pikettmeldungen, Inbetriebnahme-Protokollen, Mahnungen, Kundenreklamationen sowie zugewiesenen Mail-Kundenanfragen. Erstellen und Nachfassen von Service-Angeboten aufgrund Servicerückmeldungen. Materialbestellungen aufgrund von Angeboten oder Sonderausführungen. Planung und Organisation von und mit Subunternehmen. Du verantwortest die langfristige Planung (vor allem Inbetriebnahmen) und in Zusammenarbeit mit dem Front Office die optimale Auslastung der Servicetechniker. Unterstützung des Front Offices bei Engpässen. Zudem übernimmst du weitere administrative und organisatorische Aufgaben.
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.
Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
Idealerweise bringst du Erfahrung als Servicetechniker mit und verfügst über eine Weiterbildung zum technischen Kaufmann/frau oder befindest dich aktuell in Ausbildung dazu
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Front- Backoffice etc.) von Vorteil
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Erfahrung im Reklamationsmanagement
Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
SAP-Kenntnisse von Vorteil