IT Supporter

One of 11 job profiles at employer Hostpoint AG

Role and responsibilities

Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets). Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter. Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.

Team / description

Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.

Qualifications and Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.
• Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).
• Du hast eine ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
• Du bist ein hervorragender Teamplayer.
• Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Pikettdienst zu leisten.