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Erfassen von Kundenaufträgen und Offerten, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, Beratung der Kunden in fach- sowie produktspezifischen Fragen, Betreuung der Online-Kundschaft, Bearbeitung von Reklamationen und Warenrückgaben, Zusammenarbeit mit dem Verkauf Aussendienst und den anderen Abteilungen, Kundenstammdatenpflege, Administrative Arbeiten (Informationen aufbereiten, Statistiken erstellen, Terminkoordination)