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Fachliche Ausarbeitung, Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Richtlinien in den Bereichen Kapazitätsplanung, Patientenadministration, Case Management und medizinische Dokumentation. Formulierung von Anforderungen, Durchführung von Testings und Optimierung der ICT-Systemlandschaft (u. a. SAP PatAdmin, SAP Dokman, M-KIS, Health Engine). Beratung und Unterstützung der Kliniken in Performance Management-Themen wie Kapazitätsmanagement, Fallmanagement und Analyse der Performance. Auditierung und Überprüfung der Einhaltung definierter Prozesse sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung. Weiterentwicklung von KPIs und Steuerungsinstrumenten im Bereich Performance Management und regelmäßige Audits zur Sicherstellung der Umsetzung in den Kliniken. Schulung von Mitarbeitenden in Deutsch, Französisch und Englisch sowie Unterstützung in der Vorbereitung und Durchführung von Netzwerkmeetings.