Hôte/-sse d'étage

Accueillir les patients/-es à leur arrivée, les installer dans leur chambre, aider à l’installation des bagages et recueillir leurs besoins et leurs préférences. Prendre les commandes avec précision en coordination avec la cuisine et le service diététique, assurer le service des repas selon les standards de la clinique, et veiller à la satisfaction des patientes pendant le service. Répondre aux besoins des patients/-es et de leurs accompagnants, anticiper les attentes pour offrir une expérience personnalisée. Vérifier la propreté et la mise en place des chambres avant l’arrivée des patients/-es et installer les accueils en chambre (fleurs, kits de bienvenue, cadeaux). Assurer le service de couverture en soirée : préparer le lit pour la nuit, rafraîchir la chambre et veiller au confort des patients/-es en soirée. Assurer le suivi administratif et la facturation : enregistrer les consommations et prestations payantes, informer les patients/-es et familles des éventuels suppléments, et transmettre les informations à la Responsable du service. Coopérer avec les équipes soignantes et hôtelières pour garantir un niveau de service constant. Préparer la chambre après le nettoyage suite au départ (faire le lit, vérifier le bon fonctionnement des installations, mise en place des produits d’accueil).

En tant que plus grand réseau médical de Suisse, nous fixons des normes avec nos cliniques, nos centres de chirurgie ambulatoire et nos services d'urgence. La qualité médicale de premier ordre et le bien-être de l'individu sont au centre de nos préoccupations.

• Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie-restauration ou autre titre juré équivalent

• Une expérience réussie en hôtellerie haut de gamme ou en restauration sera privilégiée

• Maitrise du français et de l’anglais, une autre langue est un atout

• Sens du détail et excellente présentation

• Très bonne communication et esprit d’équipe