Job profiles at aietes ag: Supporter Service Desk

One of 6 job profiles at employer aietes ag

Job Description

Sie nehmen Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT-Service-Desk entgegen. Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen von internen Kunden. Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäß dem ITIL-Prozess-Framework und ziehen bei Bedarf den 2nd-Level-Support hinzu. Sie leisten Applikationssupport. Sie erfassen Artikel für die Knowledge Management Database.

Education

Experience

Competencies

• kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit
• hohes Maß an Eigeninitiative
• lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• hohe digitale Affinität
• versiert im Umgang mit den gängigen Microsoft-Produkten

Languages

• Deutsch
• Französisch
• Italienisch
• Englisch

Other