Mitarbeiter/-in ICT-Helpdesk

One of 22 job profiles at employer HG COMMERCIALE Handelsgenossenschaft des Schweizerischen Baumeisterverbandes

Role and responsibilities

Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen aus der ganzen Schweiz (z.B. Druckerprobleme, Passwörter, Umgang mit Phishing-Mails, Bestellungen von Hard- und Software, uvm). Sicherstellung des reibungslosen ICT-Betriebs. Optimieren und Pflege von Benutzer-, Installations- und Supportdokumentationen sowie Checklisten. Mitbetreuung des VoIP Telefonsystems. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im AD und Entra ID. Kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen. Leitung kleinerer Projekte.

Team / description

Genossenschaft HG COMMERCIALE (HGC)

Qualifications and Skills