Job profiles at HG COMMERCIALE Handelsgenossenschaft des Schweizerischen Baumeisterverbandes: Mitarbeiter/-in ICT-Helpdesk

One of 22 job profiles at employer HG COMMERCIALE Handelsgenossenschaft des Schweizerischen Baumeisterverbandes

Job Description

Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen aus der ganzen Schweiz (z.B. Druckerprobleme, Passwörter, Umgang mit Phishing-Mails, Bestellungen von Hard- und Software, uvm). Sicherstellung des reibungslosen ICT-Betriebs. Optimieren und Pflege von Benutzer-, Installations- und Supportdokumentationen sowie Checklisten. Mitbetreuung des VoIP Telefonsystems. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im AD und Entra ID. Kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen. Leitung kleinerer Projekte.

Education

• Abgeschlossene Lehre Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Experience

• Erste Erfahrung im IT-Support-Umfeld von Windows Clients und mobilen Geräte auf Basis Android
• Erfahrung im Microsoft 365-Bereich
• Erfahrung in der Server- und Netzwerktechnik von Vorteil
• Erfahrung in Programmieren und Scripten von Vorteil

Competencies

• Analytisches, vernetztes und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und ein leidenschaftlicher Dienstleister
• Bereitschaft für kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung

Languages

• Sehr gute Deutsch- und von Vorteil Französischkenntnisse

Other