Job profiles at Henkel & Cie. AG: Customer Excellence Specialist

One of 9 job profiles at employer Henkel & Cie. AG

Role and responsibilities

Eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Innendienst, Vorantreiben der Digitalisierung im Customer Service durch eigene Ideen/Optimierungsvorschläge, Verantwortung für die Vorbereitung und korrekte Durchführung der Bonusabrechnung, Koordination der internationalen Zusammenarbeit mit den Shared Service Center Teams für die operative CS-Tätigkeit, Operatives Auftragsmanagement und Reklamationsbearbeitung, Unterstützen bei Relaunches von E-Shop und CRM-Tool, Verantwortliche Mitarbeit in zukunftsgerichteten Projekten zur Gestaltung der kundenbezogenen IT- und Vertriebsstrukturen

Team / description

Henkel

Qualifications and Skills

• Bachelor Abschluss, BWL/Supply Chain Management
• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• min. 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Service/Supply Chain
• Hohe Kundenorientierung
• Lösungsorientiertes & analytisches Denken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Gute Englisch- und Französisch-Kenntnisse
• Affinität für IT Tools/Systeme/Statistik
• Gute Excel-Kenntnisse