Job profiles at Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG: Customer Care Specialist

One of 197 job profiles at employer Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG

Job Description

Du erteilst kompetent schriftliche und telefonische Auskünfte rund um unsere Versicherungsprodukte und sorgst dabei für einen professionellen Auftritt nach aussen. Selbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von Offerten, um unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern. Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang unserer Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse). Fachliche Abklärungen mit internen Stakeholdern.

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertiger Abschluss

Experience

• Erfahrung im Kontakt mit Kunden, vorzugsweise in der Versicherungsbranche

Competencies

• Kunden- und teamorientiertes Verhalten
• Einfühlungsvermögen
• Aufgestellte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Organisationstalent

Languages

• Gute Deutsch sowie Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Du bringst neue Ideen ein und unterstützt die Smile bei Transformationsprozessen