Job profiles at Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG: IT Supporter 1st Level

One of 197 job profiles at employer Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG

Job Description

Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen (1st Level Support/Remote), Entgegennahme, Bearbeiten und Weiterleiten von Service Anfragen, Koordination der Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern, Erstellen und Pflegen der Knowledge-Base (Anleitungen, How-tos für Endbenutzer), Überwachen und Eskalieren von offenen Störungen oder Service Anfragen

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