Senior IT Service Manager

One of 130 job profiles at employer Helsana Versicherungen AG

Role and responsibilities

Ausgestalten und Operationalisieren der zentralen CMS- und ITSCM-Prozesse in Zusammenarbeit mit Teams inner- und ausserhalb der Informatik, Erarbeiten, Beurteilen und Weiterentwickeln der relevanten IT-Massnahmen zur Aufrechterhaltung sowie Weiterführung der Geschäftstätigkeit (BCM), Erfassen, Dokumentieren, Verwalten und Aufrechterhalten von Configuration Items in der zentralen CMDB und Befähigen der Organisation (Technologie und Skills), Mitgestalten beim Aufbau neuer IT-Services.

Team / description

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.

Qualifications and Skills

• Praxiserfahrung in der Nutzung von ITSM-Lösungen (von Vorteil BMC-Stack)
• Tiefes Verständnis des IT Service Management Lifecycles mit Fokus auf CMS und ITSCM
• Hervorragende Stakeholder-Management Fähigkeiten und die Stärke Inhalte zielgruppenspezifisch aufzubereiten
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten bei der Planung und Weiterentwicklung unserer IT-Services
• Verständnis über die IT-Branche und die Fähigkeit das «Big Picture» zu verstehen
• Freude und Begeisterung bei der Ausarbeitung und Operationalisierung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams