Job profiles at Health Info Net AG: 2nd-Level Supporter

One of 20 job profiles at employer Health Info Net AG

Job Description

Sicherstellung des 2nd-Level Supports für die HIN Plattform und deren Dienste. Technische Problemstellungen vom 1st-Level entgegennehmen und selbstständig lösen, teilweise via Fernwartung. Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support. Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei komplexeren technischen Fragen. Dokumentation von Prozessen und Anleitungen.

Education

• Informatikausbildung (Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung im IT-Bereich) mit entsprechender Berufserfahrung

Experience

• Erfahrung beim Einsatz in den Bereichen: Netzwerk, Firewall, Verschlüsselungsmethoden z.B. SSL, TLS und SSH.

Competencies

• Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft
• Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und sehr gutes Qualitätsbewusstsein

Languages

• Muttersprache Deutsch und Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Other

• Kenntnisse der Mailprotokollen wie SMTP, POP3 und IMAP