Job profiles at Health Info Net AG: 2nd-Level Supporter
One of 20 job profiles at employer Health Info Net AG
Job Description
Sicherstellung des 2nd-Level Supports für die HIN Plattform und deren Dienste. Technische Problemstellungen vom 1st-Level entgegennehmen und selbstständig lösen, teilweise via Fernwartung. Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support. Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei komplexeren technischen Fragen. Dokumentation von Prozessen und Anleitungen.
Education
- Informatikausbildung (Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung im IT-Bereich) mit entsprechender Berufserfahrung
Experience
- Erfahrung beim Einsatz in den Bereichen: Netzwerk, Firewall, Verschlüsselungsmethoden z.B. SSL, TLS und SSH.
Competencies
- Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft
- Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und sehr gutes Qualitätsbewusstsein
Languages
- Muttersprache Deutsch und Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Other
- Kenntnisse der Mailprotokollen wie SMTP, POP3 und IMAP