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Unterhalt unserer Abacus-Umgebung in Verbindung mit unserer WMS-Lösung (MIA/Servus), Ausbau und Unterhalt unserer Prozessanforderungen an die Abacus-Module; Mitverantwortung bezüglich Stabilität und Verfügbarkeit der ERP-Umgebung, Aufnahme und Lösungsfindung bei Anforderungen aus dem Business-Umfeld, Übernahme und Koordination 2. Level-Support, Planung und Umsetzung von Releasewechsel, Koordination 3. Level Support mit Partner (Axept), Innovations-Management und Wissenstransfer im Abacus Key Account-Programm, Mithilfe bei der Betreuung unserer 270 ICT-Benutzer per E-Mail und Telefon (in DE + FR), Personalschulungen im Umfeld von ICT, ERP und Cybersecurity.