ICT Supporter ERP

Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation durch First-Level-Support, Troubleshooting und administrative Tätigkeiten. Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen. Unterstützung und Begleitung der Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System. Beratung und Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. Unterstützung von Key- und End Usern im operativen Tagesgeschäft. Durchführung von technischem On-/Offboarding sowie Verwaltung von Accounts und Berechtigungen. Zusammenarbeit mit ERP Engineers und Developern sowie Koordination komplexer Tickets. Testen und fachliche Freigabe von Lösungen in Abstimmung mit den Fachbereichen. Unterstützung bei Änderungen und Weiterentwicklungen im ERP-Umfeld. Schnittstellenfunktion zwischen Business, ICT und Change Management im Support-Kontext.

Als Teil der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG übernimmt dieser Bereich zentrale Aufgaben für die Hamilton Unternehmen. Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities sowie Finance sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Mitarbeitende weltweit optimal unterstützt werden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse von Prozessabläufen in einem Unternehmen

• Erfahrung als Key User oder in einer vergleichbaren Rolle im ERP-Umfeld

• Grundlegendes Informatikverständnis sowie Kenntnisse von IT-Systemen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Praxiserfahrung im First-Level Support / Helpdesk

• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. D365, SAP)

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern

• Gute Kommunikationsfähigkeit

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit