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Du bearbeitest zwischen die Tickets von deinen Arbeitskolleg:innen: Staging von Laptops & Workstations für neue Mitarbeitende, Verwalten der Microsoft Teams Rooms, Telefonie und Hardware-Assets, Überwachen des Monitoring-Systems, Pflegen der Operations-Mailbox und Verwalten der SSL-Zertifikate, Tagdienst zwischen 08:00 – 17:30 Uhr (Bereitschaft dann vor Ort zu arbeiten), Mithilfe bei Arbeitsplatzeinrichtungen und Umzügen. Du betreust und berätst unsere Business-Kundschaft kompetent: Koordination und Mitarbeit bei Aufträgen im Datacenter, Mitarbeit oder Projektleitung bei Migrations- und Phase-Out-Projekten, Übernahme von Pikettdienst (alle 4-6 Wochen) und gelegentliche Einsätze ausserhalb der Bürozeiten, Betreuen der dedicated Server-Infrastruktur und Business Connect Aufschaltungen, Acronis Cyber Protect, Appriver Antispam und VDC Pro Support