Job profiles at Magazine zum Globus AG: Junior ICT Supporter/-in

One of 65 job profiles at employer Magazine zum Globus AG

Job Description

Du optimierst die IT-Infrastruktur durch effektiven Support und erstklassigen Service und ermöglichst den Anwendern einen reibungslosen und effizienten Arbeitsalltag. Dazu gehört im Kern: Du bist für die Koordination, Entgegennahme und Lösung diverser IT-Anfragen (1st Level Support) verantwortlich. Du berätst und leistest Support für unsere User und veranlasst allfällige Umgehungslösungen. Du leitest Störungsmeldungen an den externen 2nd Level Support weiter und pflegst Störungsstatistiken. Du erkennst regelmässig auftretende Incidents und leitest Massnahmen zur nachhaltigen Lösung ab. Du unterstützt bei der Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur (Hardware, Software, Netzwerke). Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Du wirkst bei IT-Projekten und Rollouts mit. Du dokumentierst und pflegst IT-Prozesse und -Systeme.

Education

• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung in der Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung als Quereinsteiger, erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, Berufsmatura oder Erfahrung im Bereich Informatik Support; von Vorteil hast du eine technische Grundausbildung in der Informatik.

Experience

Competencies

• Du hast eine Affinität für Technik und IT-Applikationen.
• Du verfügst über eine selbständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung sowie analytisches Denken aus.
• Du bist eine kommunikative, selbständige und teamfähige Persönlichkeit.
• Du hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist vertrauenswürdig im Umgang mit sensiblen Daten und Informationen.

Languages

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Other