Collaborateur/rice Service Clients

Assurer l’accueil et la satisfaction de notre clientèle en appliquant nos principes d’excellence. Répondre aux demandes de nos clients en magasin ainsi que celles faites par téléphone. Traiter les requêtes spéciales ainsi que les réclamations clients. Traitement des réclamations et des retours de marchandises.

Avec plus de 1700 autres passionnés du monde du commerce de détail, vous faites partie intégrante de notre univers fascinant du haut de gamme et du luxe. Vous êtes reconnu et estimé, vous travaillez avec une équipe passionnante et motivée et nous vous accordons notre confiance afin que vous puissiez bénéficier de moments de temps libre et faire la différence grâce à votre savoir-faire. Si vous êtes un expert dans votre métier et vous y mettez du cœur, de nombreuses portes s’ouvriront pour développer votre carrière. Nous vous soutiendrons volontiers dans vos formations internes, mais aussi externes.

• Vous êtes actuellement en formation de niveau supérieur (type Bachelor EHL ou diplôme HES) et avez une expérience au sein d'une réception ou d'un service de conciergerie dans un établissement de luxe.

• Vous pouvez justifier de bonnes aptitudes en gestion administrative (orthographe irréprochable).

• Vous avez un excellent relationnel, une très bonne présentation et proposez un service à la clientèle d'excellente qualité.

• Vous pouvez faire face à une charge de travail importante, faites preuve de flexibilité et polyvalence. Votre esprit d'équipe vous permet de collaborer avec les différents secteurs.

• D'excellentes connaissances de français et d'anglais (oral et écrit) sont exigées. Toute autre langue parlée constitue un atout important.