Solution Engineer

Analyse der Kundenanforderungen und Geschäftsprozesse in verschiedenen Branchen (Immobilien, Bauwesen usw.) zur Optimierung des Informationsmanagements Konfiguration und Implementierung von Lösungen zur Digitalisierung und elektronischen Dokumentenverwaltung bei Kunden, vor allem M-Files, d.velop, IPA-Suite und ChronoScan Integration von Drittsystemen und Peripheriesystemen, die mit ERP-, CRM- oder Spezialanwendungen verbunden sind, mithilfe von APIs, Webdiensten und Schnittstellen Erstellung technischer Dokumentationen wie Installationsanleitungen, Benutzerhandbücher und technischer Konzepte für Kunden sowie Mitwirkung an der internen Dokumentation Mitwirkung im Kundensupport (2nd & 3rd Level) mit Analyse, Diagnose und nachhaltiger Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Kunden und Herstellern Koordination und Rückmeldung von Informationen zu den durchgeführten Aufgaben an den Projektleiter Beobachtung technologischer Entwicklungen rund um unsere Produkte, Testen neuer Versionen zur Gewährleistung ihrer Kompatibilität Durchführung von Workshops und Schulungen bei Kunden zu den implementierten Lösungen Unterstützung der Vertriebsberater bei der Erstellung von Demo-Umgebungen Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und den Produktherstellern zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattformen, Integrationen und eigenen Entwicklungen

Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeitende. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich

• Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung als IT-Techniker oder IT-Ingenieur

• Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen

• Erfahrung mit IM/ECM/DMS-Lösungen (wie M-Files, d.velop, IPA-Suite und ChronoScan) und hohe Motivation, sich in ähnliche Lösungen einzuarbeiten

• Erfahrung mit SQL-Datenbankmanagementsystemen

• Verständnis der Funktionsweise von Webservices und API-Protokollen wie REST und OData sowie deren Interaktion mit Technologien der künstlichen Intelligenz

• Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder IT-Support (Stufen 2 bis 3)

• Proaktiv, neugierig und in der Lage, selbstständig zu arbeiten

• Analytisches Denkvermögen mit Verantwortungsbewusstsein und Professionalität

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit mit ausgeprägtem Dienstleistungsbewusstsein und sicherem Auftreten im Kundenkontakt

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil