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Auftragsabwicklung (Auftragserfassung bis zur Verrechnung), Kontrolle der eingehenden Offert-Anfragen, Bestellungen und Verträge auf Vollständigkeit, Konformität betreffend interne Weisungen (Rabattkompetenz, Visum etc.) und der EDV-Abwicklung, Sicherstellen der effizienten und termingerechten Verarbeitung von Offerten, Aufträgen, Verträgen und der vollständigen Vertragsabrechnung unter Einhaltung der vorgegebenen Termine, Sicherstellen und Überwachung des Lieferprozesses: Termine, Installation, Netzwerkanbindung, Instruktion und der Service-Tickets, Bearbeitung, Koordination und Überwachung sämtlicher Kundenanfragen, Entgegennahme und Qualifizierung der Service Aufträge per Telefon und E-Mail, Erfassung der Aufträge im Dynamics/NAV (ERP-System), Entgegennahme, Weiterleiten und Überwachen der termingerechten Erledigung von Reklamationen, Unterstützung des Verkaufsaussendienstes in administrativen Belangen.